Vos mails clients,
répondus sans vous.

Au début, rien ne part sans vous : vous relisez chaque réponse. Bluo répond avec la vraie commande et le vrai suivi ; s’il lui manque une information, il vous passe la main au lieu de deviner. Ensuite, vous choisissez ce qu’il envoie seul, par exemple le suivi des colis. Chaque envoi seul attend quelques minutes : vous pouvez encore l’annuler.

Il lit votre site : livraison, retours, tailles, garanties. Il vous montre ce qu’il a compris, et vous dites « C’est juste » ou vous corrigez. Seul ce que vous avez confirmé entre dans ses réponses, et ce que vous écrivez vous-même passe toujours avant. Vous choisissez aussi le tu ou le vous, et votre signature.

Seuls le fondateur, Aziz Chouchane, et l’IA qui écrit la réponse. Vos échanges sont gardés sur un serveur en Allemagne, et effacés 30 jours après votre départ. Dans votre messagerie, Bluo ne trie, ne déplace et n’efface rien : seule une copie de ses réponses arrive dans vos Envoyés. Un contrat écrit est accepté avant tout accès. Le détail, point par point

Oui avec Shopify, WooCommerce et PrestaShop. Pour les mails : Gmail, Google Workspace, Zoho ou la boîte de votre hébergeur (OVH, IONOS, o2switch…), mais pas encore Outlook ni Microsoft 365. Vous gardez votre adresse : vos clients reçoivent la réponse de chez vous, signée de votre boutique. Une autre plateforme ? Écrivez à ac@aziz-s4v.fr : chaque demande est étudiée.

Pas sans votre accord. Rembourser, créer un code de réduction, corriger une adresse avant que le colis parte : tout est éteint au départ, et chaque droit a son plafond. Bluo propose, vous cliquez « Faire », et chaque action est inscrite dans un journal. Les codes et les adresses viennent avec la formule Pro, les remboursements avec Scale. Sur PrestaShop, il lit les commandes, mais n’agit pas encore dans la boutique.

Au départ, quelques questions sur votre boutique, puis vous branchez votre boîte et votre boutique, avec un guide pour chaque étape. Au début, vous relisez les réponses de Bluo dans votre espace. Chaque semaine, vous faites un retour d’un quart d’heure, par appel ou par message : ce qui va, ce qui ne va pas. Si ça coince, vous êtes aidé au téléphone.

La bêta ouvre bientôt. Prenez déjà votre place : vous recevrez un mail à l’ouverture, avec le lien de votre espace. Votre mois sans rien payer commence ce jour-là.

Rien pendant le mois, et aucune carte bancaire. Ensuite, votre formule dépend de vos mails clients par mois, comptés pendant votre mois : Standard à 149 € jusqu’à 250, Pro à 290 € jusqu’à 750, Scale à 490 € jusqu’à 1 500. Au-delà, la formule Plus : sur devis, après un appel. Pas de TVA : vous payez le prix affiché. On compte un mail par client et par sujet : ses relances, les pubs et les spams ne comptent pas. Vous changez de formule seulement si vous dépassez deux mois de suite, et jamais de supplément, même en décembre. Vous recevez votre formule par écrit avant la fin. Vous continuez ou vous arrêtez, sans rien devoir. Si vous continuez, c’est sans engagement. Voir les tarifs

Peut-être que vous n’en avez pas besoin. Le mois de bêta sert justement à le savoir : votre bilan compte vos demandes, les réponses préparées et le temps gagné, sur vos vrais mails. Vous décidez avec un chiffre, sans rien payer.